理事長インタビュー・理事長紹介「ミナミデンタルデザインクリニック梅田」梅田駅からすぐの歯医者

当院の特徴は、なんといってもスタッフの明るい雰囲気とチームワークです。歯科医院にお越しくださる患者様は、おそらくさまざまな不安を抱えておられると思います。まずはその不安を少しでも和らげられたらと思い、患者様には常に笑顔で接することを、スタッフ全員が心がけています。

実はその笑顔にも秘密があって、毎朝のスタッフミーティングで「笑顔体操」というものを行ったり、スタッフ同士でハイタッチをしたりしているんです。そうすることでスタッフも自然と元気になり、チームワークも深まるというわけなのですが、そうした取り組みが患者様への対応に生かされているのだと思います。

歯科医院として適切な治療をご提供するのは、あくまで最低限のことだと私は考えます。当院では、それ以上の価値をご提供したい。そのために、スタッフ一同がおもてなしの心を持って業務にあたることをモットーにしています。また、医療知識の習得や技術向上のための研鑽はもちろんですが、医療従事者としてのマナーを身に付け、サービス面にもこだわってこそ、患者様に心からご満足いただけるものと考えています。

不安を抱えて来院された患者様を明るくお迎えし、当院での時間を気持ちよくお過ごしいただいて、お帰りの際には患者様から笑顔をいただけるような、そんな医院でありたいですね。おもてなしの心で患者様を笑顔にし、その患者様の笑顔で私たちスタッフが笑顔になる。そんな「笑顔の連鎖」が続く医院が理想です。

歯科治療は医師と患者様との信頼関係のうえに成り立っていますので、どんなにすぐれた技術を持っていても、患者様から信頼されなければよい治療はできないでしょう。信頼される医師とは、確かな技術と豊富な知識に加え、患者様にとってわかりやすい説明ができること、あとはなんといっても人柄ですね。

人柄を知っていただく初めの機会は診察です。そこでどれだけ患者様と有意義な会話ができるかにかかっているといえるでしょう。例えば、保険治療にこだわっている患者様がいたとしましょう。ただ、その患者様が望んでいる結果は、保険治療の範囲内では難しかったとします。そうしたときに医師が患者様のご要望をしっかり把握し、保険治療と自費治療のメリット・デメリット、保険治療の限界などについて丁寧に説明することで、自費治療を選ばれることもあるのです。

歯医者に対して「痛い」「怖い」といったイメージを持っている方は多いように思います。虫歯や歯周病などにかかってしまったら、治療が必要ですよね。治療にともなう痛みや恐怖を避けるには、治療をしなくて済むようにすること、つまり虫歯や歯周病を「予防」することが近道なのです。
当院では、虫歯や歯周病にならないように口腔内環境をしっかり整え、全身の健康へと導く予防治療に力を入れています。人間の幸せはまず健康から――。お口の健康をサポートすることで、全身も健康になり、それが皆様の生活の質を高めるお手伝いになれば幸いです。少しでもお口に関してお悩みをお持ちでしたら、ぜひ当院にご相談いただけたらと思います。